Бесплатный звонок
в контактный центр по Татарстану

8-800-200-25-26

пн.-пт. - 08.00-19.00

Контакты и адреса

Телефоны аварийных служб


Офисы и отделения компании

Информация для населения

ГлавнаяНаселениюИнформация для населения

Памятка-предупреждение

Уважаемые жители Республики Татарстан!

В связи со случаями мошенничества со стороны посторонних лиц в отношении граждан и АО «Татэнергосбыт» убедительно просим вас проявлять бдительность и осторожность к незнакомым людям, которые, обманным путем, представляясь сотрудниками различных организаций, в том числе и работниками АО «Татэнергосбыт», пытаются проникнуть в Ваше жилое помещение с целью получения конфиденциальной информации о Вас и Ваших родственниках, заключения договора либо с иными мошенническими намерениями.

АО Татэнергосбыт» призывает граждан быть бдительными. Сотрудник АО «Татэнергосбыт» может прийти к вам в квартиру (дом) с целью контрольного снятия показаний электросчетчика, исключения фактов хищения электроэнергии, сверки данных по лицевому счету, при этом он обязан предъявить служебное удостоверение.

Оплата электроэнергии возможна только с использованием кассовых аппаратов, в банковских или почтовых отделениях, через личный кабинет на сайте tatenergosbyt.ru.

Большинство электросчетчиков в многоквартирных домах расположено на лестничных площадках, в данном случае нет необходимости беспокоить собственников жилья для проверки счетчиков. Если электросчетчик расположен внутри квартиры (дома), то он находится у входа в квартиру (дом) - в прихожей, и, чтобы снять показания, не нужно проходить в другие комнаты, кухню и пр.

Объявления о снятии контрольных показаний в многоквартирных домах, где счетчики расположены внутри квартир, о массовых договорных кампаниях заранее вывешиваются на входе в дом.

Все работы по замене электросчетчиков проводятся только по заявке гражданина, он сам согласовывает дату и время прихода специалиста.

О процедуре отключения электроэнергии должникам сообщают посредством уведомления, которое заранее направляется по почте.

Чтобы у сотрудников АО «Татэнергосбыт» не возникало повода беспокоить граждан, нужно своевременно передавать показания приборов учета, оплачивать счета, следить за исправностью прибора учета, сообщать об изменениях в данных, необходимых для расчетов (количество проживающих, социальный статус (льготники), смена собственника и пр.).

Услуги по проведению "энергоаудита" либо установка «специальных устройств» для снижения затрат на электроэнергию, которые могут предлагать неизвестные лица, не согласуются с законодательством и могут быть использованы в корыстных целях.

Предлагаем примерный алгоритм действий в случае подозрения на мошенничество.

1. Ни под каким предлогом не открывайте дверь посторонним лицам.

2. Если люди представляются работниками АО «Татэнергосбыт», позвоните в контактный центр по Татарстану 8-800-200-25-26 (пн.-пт. - 08.00-19.00) либо по телефонам Вашего районного Офиса клиентского обслуживания.

3. Если Вы все-таки открыли дверь посторонним лицам, попросите предъявить служебное удостоверение. Будьте внимательны при изучении документа! Постарайтесь запомнить, как можно больше информации.

4. Выясните цель визита незнакомцев. Если незнакомые люди просят предоставить данные Вашего паспорта, либо иного документа, удостоверяющего личность, ни в коем случае не предоставляйте им информацию такого характера. Убедительная просьба обратить внимание на то, что сотрудники АО «Татэнергосбыт» не будут просить Вас предоставить свои личные данные, так как при заключении с Вами договора на энергоснабжение вся интересующая информация уже была получена и используется только в служебных целях. Если пришедшие к Вам посторонние лица предлагают купить у них какой-либо товар, знайте: это мошенники!

5. Если пришедшие к Вам посторонние лица просят предоставить документацию, касающуюся договора энергоснабжения (договор, копии квитанций об оплате услуг) не предоставляйте информацию такого характера до тех пор, пока не убедитесь в том, что пришедшие действительно являются сотрудниками АО «Татэнергосбыт».

6. Постарайтесь поскорее проводить посторонних из своей квартиры. Отвечайте им отказом на предложение приобрести какой-либо товар или получить какого-либо рода услуги. Намекните, что Вы пригласите соседей или позвоните в полицию.

Сотрудники АО «Татэнергосбыт» просят информировать о лицах, занимающихся махинациями по телефону 567-71-47 либо по ссылке «Стоп-коррупция» на главной странице сайта.



Возможности личного кабинета
для населения

Загрузка плеера