Бесплатный звонок
в контактный центр по Татарстану

8-800-200-25-26

пн.-пт. - 08.00-19.00

Контакты и адреса

Телефоны аварийных служб


НаселениюЮридическим лицам
ГлавнаяПресс-центрНовости
25 июня 2018

Татэнергосбыт с рабочим визитом посетил депутат Государственной Думы РФ Александр Сидякин

отправить по почте версия для печати

25 июня в здании Управления АО «Татэнергосбыт» состоялась рабочая встреча депутата Государственной Думы Федерального Собрания РФ, первого заместителя председателя комитета Государственной Думы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Александра Сидякина с руководством АО «Татэнергосбыт».

Директор АО «Татэнергосбыт» Рифнур Сулейманов презентовал офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт», а также основные направления деятельности компании. «На сегодняшний день на территории республики функционируют 9 филиалов и 55 офисов клиентского обслуживания, которые обеспечивают шаговую доступность гарантирующего поставщика электроэнергии. Клиентами АО «Татэнергосбыт» являются более 870 тысяч физических и 37 тысяч юридических лиц»,- резюмировал Рифнур Сулейманов.

   

В продолжение встречи гостя ознакомили с работой компании на оптовом и розничном рынках, структуре формирования конечной цены для потребителей - юридических лиц, сбытовых надбавок и влиянии графика нагрузки на конечную цену потребителя.

Об электронных сервисах компании рассказали специалисты отдела по организации клиентского сервиса. В 2017 году компании удалось перевести клиентов-юридических лиц на 100% электронное взаимодействие, многие оценили преимущества и удобство подобного формата работы. Для физических лиц была реализована возможность подключения электронной квитанции взамен бумажного эквивалента, сейчас более 35 тысяч граждан-потребителей пользуются данной услугой. Помимо развития существующих сервисов, специалисты АО «Татэнергосбыт» внедряют новые – передача показаний приборов учета без регистрации в Личном кабинете и заключение договора энергоснабжения в электронном виде в режиме онлайн.

В ходе встречи также был продемонстрирован один из популярных сервисов среди клиентов – Личный кабинет для физических лиц. С каждым годом количество активных пользователей которого стремительно увеличивается и сегодня составляет более 300 тысяч, что составляет 35% от общего числа клиентов-физических лиц.


Далее в рамках рабочего совещания прошло обсуждение работы ООО «ЕРЦ – «Татэнергосбыт».

В завершение встречи депутат Государственной Думы Федерального Собрания РФ Александр Сидякин отметил высокий уровень стандартов обслуживания клиентов, внедренных современных сервисов, и пожелал АО «Татэнергосбыт» успехов в реализации задуманных проектов на благо татарстанцев.