Единый Стандарт качества обслуживания клиентов (далее – Стандарт или Единый стандарт) является нормативным документом АО «Татэнергосбыт», устанавливающим базовые требования, включая правила и характеристики очного, заочного (в т.ч. виртуального) обслуживания, по взаимодействию с клиентами при оказании услуг в сфере электроснабжения, а также дополнительных услуг, предоставляемых Обществом на основе гентских договоров (начислений платы за жилищно-коммунальные услуги, прием оплаты).

Единый стандарт от 26.03.2021