Обучению и развитию персонала в нашей компании уделяется большое внимание как одному из важнейших факторов успешной деятельности.
АО «Татэнергосбыт» проводит непрерывное обучение сотрудников начиная с первых дней после приёма на работу и продолжая совершенствовать их профессиональные навыки на протяжении всей трудовой деятельности.
Регулярно используемыми методами внутрикорпоративного обучения являются: адаптация, инструктаж, наставничество, обучение высококвалифицированными специалистами компании, работа в проектных группах, банк идей, круглые столы.
В организации на постоянной основе проводится электронное обучение и дистанционное тестирование вновь принятых сотрудников по программе «Первая помощь новому сотруднику».
Выдача «Справочника первой помощи новому сотруднику» и прохождение инструктаже в момент трудоустройства в компанию.
Первичный срез знаний по следующим тематикам: организационная структура, кто есть кто, совершенно секретно, охрана труда, корпоративный стиль, кадры решают все, что делать, если...?
Второй этап проводится по истечению 1,5-2 месяцев со дня трудоустройства в компанию.
Электронное обучение продолжительностью 1 календарный месяц запускается после проведения первичного среза знаний.
Вторичный срез знаний по результатам обучения, проводится по истечении 1 месяца после обучения.
Инструктаж в компании проводится согласно действующему законодательству. Как правило, инструктаж проводится ответственными лицами и непосредственным руководителем.
По характеру и времени проведения инструктаж сотрудников можно подразделить на вводный (вступительный), первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый и целевой.
Традиционным методом обучения, особенно распространенным там, где практический опыт играет исключительную роль в подготовке специалистов, является наставничество. Данный метод требует особой подготовки и склада характера от наставника, которым практически невозможно стать по распоряжению сверху.
Наставничество является практически значимым и эффективным методом обучения персонала.
В компании организуются внутрикорпоративное обучение по различным компьютерным и информационным программам, новым продуктам, стратегиям развития бизнеса. Обучение проводится силами ключевых специалистов компании, так же и в дистанционной форме. Для проведения обучения определяется круг слушателей, составляется программа обучения, назначается тренер — высококвалифицированный специалист или группа специалистов.
Для решения новых или нетипичных задач, например, оптимизации существующих бизнес-процессов в АО «Татэнергосбыт» создаются рабочие группы, где принимают участие разнопрофильные специалисты. Члены проектной группы самостоятельно приобретают недостающие знания из разных источников, делятся с остальными членами группы; пользуются приобретенными знаниями для решения практических задач.
На корпоративном сайте АО «Татэнергосбыт» есть раздел, где любой сотрудник может предложить свою идею по улучшению деятельности организации. Все идеи, поступившие в «Банк идей» доступны для ознакомления всем сотрудникам и рассматриваются руководителями компании. Это позволяет выявить инициативных сотрудников, улучшить бизнес-процессы в организации и поддержать инициативных сотрудников.
Эффективному обмену опытом в компании способствуют специальные совещания и круглые столы, на которые приглашаются представители разных подразделений. Как правило, проводятся специализированные мероприятия для специалистов одного направления деятельности, например, по внедрению новых технологий работы. Им предшествует подготовительная работа: согласовываются цели и задачи, определяется круг участников, оговаривается, какие практические результаты должны быть получены и в какие сроки. Обязательно подводятся итоги подобных встреч. По мнению самих участников конференций, это очень полезные и результативные мероприятия.
Такие формы профессионального общения помогают сотрудникам учиться на опыте коллег и не повторять чужих ошибок. С точки зрения развития корпоративной культуры, именно на таких встречах формируется корпоративный дух, люди объединяются в единую команду.