Нормы качества электроэнергии в системах электроснабжения общего назначения по ГОСТ 32144 – 2013:

• Стандартное номинальное напряжение - 220 В. Отклонения напряжения в точке передачи электрической энергии не должны превышать ± 10% номинального значения (мин. 198 В, макс 242 В).

• Номинальное значение частоты напряжения - 50 Гц. Отклонение частоты не должно превышать ±0,2 Гц в течение 95% времени интервала в одну неделю и ±0,4 Гц в течение 100% времени интервала в одну неделю.

Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки, согласованные с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору (ПП РФ от 04.05.2012 № 442).

Предельные сроки устранений аварий в электросетевом хозяйстве не должны быть более 24 часов подряд.

В соответствии с п.35 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 потребитель не вправе использовать бытовые машины (приборы, оборудование), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки.

Максимально допустимая мощности к использованию потребителями указывается в договоре электроснабжения, а также в акте технологического присоединения.

При использовании бытовых приборов собственники/наниматели обязаны учитывать их суммарную мощность, не допуская превышения установленной максимально допустимой мощности.

Мощность приборов указывается на самих приборах или в паспортах на изделие.

В соответствии с п. 115 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 исполнитель коммунальных услуг может ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей – с момента выявления нарушения.

Обращение о возмещении ущерба в обязательном порядке должно содержать:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) и место жительства, дату и место рождения гражданина, серию и номер документа, удостоверяющего личность;

• номер лицевого счета физического лица, договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению (лицевого счета физического лица);

• адрес энергопринимающего устройства;

• время нарушения требований к обеспечению надежности снабжения электрической энергией и ее качества;

• реквизиты и контактные данные заявителя (номер телефона, адрес электронной почты);

• предпочтительный способ получения ответа (через личный кабинет, посредством электронной почты, направление через «Почты России», а также посредством реализации иных способов, предусмотренных договором, содержащим положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению);

• требование заявителя.

Какие документы должны быть приложены к обращению о возмещении ущерба?

• акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному, послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), или иной специализированной организацией, с указанием причины повреждения имущества, возможности проведения ремонта и его стоимости;

• документы, подтверждающие дату и стоимость приобретения поврежденного имущества (при их наличии) или стоимость имущества, приобретенного взамен поврежденного.