Вы спрашивали – мы отвечаем! 22 июля 2021 Татэнергосбыт всегда старается быть ближе к своим клиентам и, самое главное, быть для них полезными. Так, 4 июня 2021 года на площадке электронной газеты «Бизнес Online» был дан старт баннеру, где любой желающий мог направить вопрос руководству АО «Татэнергосбыт» и получить на него ответ. Отметим, что только за месяц к нам поступило более полусотни вопросов, на каждый из которых клиенты получили ответ от наших специалистов. Сегодня мы разберем самые популярные запросы татарстанцев и дадим на них развёрнутые пояснения: Здравствуйте. Нахожусь в другом регионе, купил квартиру в Казани. В ней никто не проживает. Оплачиваю по лицевому счету прежнего хозяина. Как правильно переоформить лицевой счёт на себя? С уважением, Сергей. Если имеется прямой договор АО «Татэнергосбыт», можно переоформить лицевой счёт на себя в офисе клиентского обслуживания по своему району или в онлайн-формате через Личный кабинет АО «Татэнергосбыт» для физических лиц: При выборе очного переоформления лицевого счета в офисе АО «Татэнергосбыт» необходимо будет взять с собой оригинал и копию паспорта, выписки ЕГРН или иного документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение. Если прямого договора с АО «Татэнергосбыт» нет, то переоформить можно только очно в Территориальном участке (адрес его указан на квитанции в правом верхнем углу). С собой нужно будет взять также оригинал и копию паспорта, выписки ЕГРН или иного документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение. Доброго дня! Установив индивидуальные теплосчетчики в своей квартире в многоквартирном доме (под управлением ТСЖ), я выходит буду платить за тепло по показателям теплосчетчиков, даже если у других собственников теплосчетчики не установлены? Евгений. В состав платы за услугу «отопление» входят: плата за отопление жилого (нежилого) помещения; плата за отопление мест общего пользования (лестничные пролеты, колясочные и т.д.). Отметим также, что плата за отопление жилого помещения будет производиться согласно показаниям индивидуального прибора учета по отоплению вне зависимости от наличия или отсутствия индивидуальных приборов учета, установленных в других жилых/нежилых помещениях. Добрый день! Как изменить тариф по оплате за электроэнергию? Эльмира. Если у Вас прямой договор с АО «Татэнергосбыт», то для смены тарифа Вы можете написать заявление в офисе клиентского обслуживания компании по своему району или направить заявление в электронной форме через Личный кабинет физического лица. Ваш тариф поменяется с первого числа следующего месяца. Более подробную информацию о порядке смены тарифа на электроэнергию Вы можете прочитать здесь. Добрый день. Оплачиваю ЖКХ в Песчаных Ковалях. Почему в одном счете оплата за свет и воду? Спасибо. С 1 марта 2020 года жителям по всей Республике Татарстан выставляется объединенный платежный документ, включающий в себя начисления за ВСЕ жилищно-коммунальные услуги. Данное нововведение направлено на повышение удобства населения и решения вопросов по всем ЖКУ по принципу «единого окна», то есть в рамках единого платежного документа для потребителей реализована возможность оплаты по конкретному исполнителю услуги. Напомним, что произвести оплату за жилищно-коммунальные услуги можно следующими способами: - в личном кабинете и мобильном приложении АО «Татэнергосбыт» (картой любого банка), в том числе без регистрации; - на портале государственных и муниципальных услуг РТ; - в отделениях почтовой связи «Почта России»; - в банках и платежных терминалах ПАО «СБЕРБАНК», ПАО «АК БАРС» БАНК, ПАО «АКИБАНК», ПАО «Банк ЗЕНИТ»; - через онлайн-сервисы («Сбербанк Онлайн», «АкБарс Онлайн», в интернет-банке ПАО Банк ЗЕНИТ и т.д). Уважаемые клиенты! Если у Вас возникли какие-либо вопросы, связанные с показанием счётчиков, заключением договоров, оплатой электроэнергии, а также вопросы о тарифах электроэнергии и многом другом, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам компании по бесплатному телефону Контакт-центра: 8-800-200-25-26 или перейти на официальный сайт АО «Татэнергосбыт» (https://tatenergosbyt.ru) и найти всю нужную для вас информацию.