Если у потребителей-физических лиц возникает задолженность за коммунальную услугу по электроснабжению, превышающая величину двух месячных размеров платы (определяется по нормативу потребления коммунальной услуги), у АО «Татэнергосбыт» возникает право ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги с предварительным уведомлением об этом потребителя.

В настоящее время АО «Татэнергосбыт» вручает уведомления под расписку, отправляет заказным письмом и СМС – сообщением на сотовый телефон должника.

С 1 сентября 2019 года будет применяться новый способ уведомления – телефонным звонком с записью разговора. При этом звонок может быть осуществлен как на мобильный, так и на стационарный телефон, номер которого указан в договоре электроснабжения.

В случае звонка с уведомлением о возникшей у вас задолженности АО «Татэнергосбыт» рекомендует в течение 20 дней погасить указанную задолженность во избежание отключения электроэнергии.

Напоминаем, что статьей 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» определены способы направления потребителю-должнику предупреждения о приостановлении предоставления коммунальной услуги. Предупреждение может быть доставлено путем:

• вручения потребителю-должнику под расписку;

• направлением по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении);

• включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления);

• иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе:

• передачей потребителю предупреждения (уведомления) посредством СМС – сообщения на сотовый телефон должника;

• телефонным звонком с записью разговора;

• сообщением электронной почты;

• через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

• передачей потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.