Отключили электроэнергию за долги? Алгоритм действий. 13 декабря 2021 В каких случаях потребителю могут отключить электроэнергию? Условием приостановления электроснабжения является задолженность, превышающая величину 2-месячного размера платы, исчисленной исходя из норматива, который зависит от количества комнат и проживающих лиц. К примеру, у жителя городской однокомнатной квартиры, в которой прописан 1 человек, норматив составляет 124 Квт/ч. Соответственно, при тарифе 4,11 руб. за Квт/ч двухмесячный норматив будет 1019,28 руб. Узнать свой норматив потребления коммунальной услуги можно перейдя по ссылке. Если же у потребителя всё-таки образовалась задолженность, энергосбытовая компания в соответствии с действующим законодательством за 20 дней до ограничения направляет потребителю-должнику уведомление о дате приостановления коммунальной услуги одним из следующих способов: SMS-сообщением или звонком (с записью разговора) на телефонные номера, указанные в договоре электроснабжения; вручается нарочно (под расписку); направляется по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении). Как можно избежать отключения электроэнергии? Оплатить долг любым удобным способом до указанной даты ограничения: на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан; через Личный кабинет и сервис оплаты без регистрации на сайте АО «Татэнергосбыт»; в офисах банков и через их платёжные терминалы; через онлайн-сервисы банков «СберБанк Онлайн», «Ак Барс Онлайн» и т.д.; в отделениях почтовой связи «Почта России». Если задолженность своевременно не погашена, то производится ограничение электроснабжения. АО «Татэнергосбыт» просит внимательно относиться к информационным сообщениям, касающимся задолженности и отключения электрической энергии, что позволит избежать неприятных ситуаций и дополнительных хлопот. Если Вас отключили: как подключить электроэнергию? Обращаем Ваше внимание, что согласно действующего законодательства электроснабжение возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов по введению ограничения/возобновления (стоимость расходов утверждена п.121(1) ППРФ от 06.05.2011 N 354 и не превышает 3 000 рублей). То есть подключение электроэнергии производится не моментально после оплаты долга. Для того, чтобы подключиться: необходимо принести квитанцию об оплате задолженности за электроэнергию в обслуживающий вас офис; там же получить квитанцию на компенсацию расходов по ограничению и подключению электроэнергии. На основании оплаченной квитанции сотрудник офиса клиентского обслуживания направит заявку на подключение электроэнергии, исполнение которой зависит от удалённости и загруженности линейного персонала АО «Сетевая компания». Просим Вас своевременно оплачивать начисления за потреблённую электроэнергию и не допускать просроченной задолженности! Ответы на часто задаваемые вопросы Частный сектор Почему меня отключают от сети, если я всё вовремя всегда оплачиваю?Open or Close Возможно ваша оплата поступила не на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт». Для уточнения нужно обратиться в офис клиентского обслуживания по месту жительства с оплаченной квитанцией. Меня отключают, а я вчера всё на почте оплатила! Что делать?Open or Close При оплате через отделение «Почты России» средства на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» поступают в течение 3-5 банковских дней. Во избежание таких ситуаций необходимо с оплаченной квитанцией обращаться в ваш офис клиентского обслуживания. Я стою на отключение на завтра. Сегодня всё оплатила. Меня не отключат?Open or Close Информация о поступлении средств на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» появляется через 3-5 банковских дней. Рекомендуем оплачивать задолженность, учитывая данный факт; обратитесь в ваш офис клиентского облуживания, сотрудники АО «Татэнергосбыт» постараются вам помочь. Приехали отключать, оплатил. Куда обращаться с электронным чеком?Open or Close Советуем обратиться в клиентский офис, обслуживающий ваш адрес, по номерам телефона, указанным в счет-квитанции за ЖКУ. С ними так же можно ознакомиться в разделе «Контакты». Наши сотрудники подскажут вам дальнейшие действия. Многоквартирные дома Почему меня отключили от электричества?Open or Close Условием приостановления электроснабжения является задолженность, превышающая величину 2-месячного размера платы, исчисленной исходя из норматива, который зависит от количества комнат и проживающих лиц. К примеру, у жителя городской однокомнатной квартиры, в которой прописан 1 человек, норматив составляет 124 Квт/ч. Соответственно, при тарифе 4,11 руб. за Квт/ч двухмесячный норматив будет 1019,28 руб. Можно ли отсрочить отключение электроэнергии на 2 дня?Open or Close Отсрочить отключение электроэнергии на 2 дня при наличии задолженности не предоставляется возможным. В уведомлении стоит дата выходного дня. Если оплатить накануне, отключат?Open or Close Внесённый платёж поступает на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» в течение 3-5 банковских дней. В целях недопущения ограничения коммунальной услуги по электроснабжению необходимо оплатить задолженность за электроэнергию заблаговременно. Я оплатила долг на Госуслугах. Нужно звонить в офис, чтобы не отключили?Open or Close Внесённый платёж поступит на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» в течении 3-5 банковских дней. Если до даты введения ограничения, указанной в уведомлении. осталось 3 дня, то необходимо предоставить чек об оплате в офис клиентского обслуживания. Ознакомиться со списком офисов и их контактами можно здесь. Завтра отключение. Оплатил через ваш Личный кабинет. Чек не пришёл.Open or Close Оплата задолженности должна производиться с учётом того, что средства на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» поступают в течение нескольких дней. В случае Личного кабинета это происходит быстрее, однако если дата отключения выпадает на пятницу, то до понедельника средства не поступят и отключение электроэнергии будет произведено. В другие будние дни (с 8 до 17 часов) рекомендуем подать обращение в Личном кабинете: 1 шаг. Зайдите в раздел «Обратная связь» 2 шаг. Выберите вкладку «Обращения» и нажмите на кнопку «Новое обращение». 3 шаг. Выберите тему «Электроснабжение» и опишите проблему, желательно с совершёнными пошаговыми действиями. Также можно воспользоваться помощью операторов Контактного центра: 8-800-200-25-26. Режим работы Контактного центра: пн – пт 08:00-19:00 суббота 08:00-17:00