Информацию о состоянии процесса заключения договора можно получить:

• в личном кабинете - при подаче заявки на заключение договора электроснабжения в электронном виде;

• через контактный центр по телефону 8-800-200-25-26 (звонок бесплатный);

• в офисе клиентского обслуживания по месту подачи заявки на заключение договора электроснабжения.

Снабжение электрической энергией принадлежащих гражданину энергопринимающих устройств осуществляется только на основании заключенного договора электроснабжения. Основные вопросы порядка и условий заключения договоров электроснабжения регламентируются:

• Гражданским кодексом РФ,

• Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354) при заключении договора электроснабжения жилого помещения, жилого дома, домовладения,

• Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии (утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. № 442) при заключении договора электроснабжения нежилого помещения.

По договору энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту через присоединённую сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию и соблюдать иные обязательные условия, предусмотренные нормативными актами и договором. Договор заключается с заявителем при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединённого к электрическим сетям в установленном порядке и при обеспечении учёта потребления энергии.