Создан новый Личный кабинет и мобильное приложение для физических лиц по жилищно-коммунальным услугам, а также реализована возможность оплаты за ЖКУ и передача показаний на сайте АО «Татэнергосбыт» без регистрации в личном кабинете.
В связи с присоединением ЕРЦ была реализована интеграция двух биллинговых систем, переработана и налажена работа дистанционных клиентских сервисов.
Завершилось объединение в единый платежный документ таких коммунальных услуг как: электроснабжение, твердые коммунальные отходы и водоснабжение, а также жилищных услуг, по которым ранее поставщиками самостоятельно выставлялись отдельные квитанции. Это позволило населению производить оплату за все жилищно-коммунальные услуги единовременно.
в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2018 N 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в РФ» АО «Татэнергосбыт» приступило к созданию интеллектуальных систем учета электроэнергии, включающих в себя установку «умных» счетчиков потребителям республики.
В 2020 году заменено более 20188 приборов учета в 34 районах республики.
За 2020 год клиентская база увеличилась на 28 принципалов и 100 806 лицевых счетов.
АО «Татэнергосбыт» обслуживает более 1,7 млн физических и 43 000 юридических лиц.
Автоматизирован приём и передача показаний приборов учета.
Внедрён электронный архив, содержащий в себе базу агентских договоров и банковских выписок.
На официальном сайте компании реализована возможность записаться на приём в офис онлайн.
АО «Татэнергосбыт» стало победителем XI Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России», проведенного отраслевым интернет-порталом «Энергоньюс».
С 10 по 11 сентября 2021 года впервые прошел молодежный форум для сотрудников АО «Татэнергосбыт» на базе ДОЛ «Звёздный» в Лаишевском районе.
Сотрудники приняли участие в тренинге на знакомство и сплочение. Заместитель председателя Татарстанской республиканской организации Всероссийского Электропрофсоюза Кузяева Д.Р. выступил с темой «Грани Профсоюза».
В декабре 2021 года АО «Татэнергосбыт» заняло I место по итогам XI Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России-2021», в котором приняли участие 58 компаний из 64 субъектов РФ. Участников оценивало экспертное жюри, в состав которого вошли специалисты электроэнергетики из 16 регионов.
Показания приборов учета необходимо передавать до 25 числа каждого месяца и только целые единицы — цифры до запятой.