Более 13 тысяч звонков поступает ежемесячно на горячую линию АО «Татэнергосбыт» 8-800-200-25-26. Благодаря слаженной работе операторов Контакт-центра обслуживается 96% вызовов, при этом клиенты не тратят время на ожидание ответа специалиста и оперативно получают ответы на свои вопросы.

     Контактный центр АО «Татэнергосбыт» работает на высокотехнологичной программно-информационной платформе, что позволяет дистанционно решать широкий спектр вопросов потребителей – от начислений за жилищно-коммунальные услуги до всех тонкостей работы АО «Татэнергосбыт», как гарантирующего поставщика электроэнергии.

     Граждан-потребителей интересуют различные вопросы – по начислениям и оплате, по работе личного кабинета и его мобильной версии. Наибольшее количество вопросов сейчас поступает по замене электросчетчиков на интеллектуальные приборы учёта, так как с 1 июля 2020 года, в соответствии с Федеральным законом №ФЗ-522 от 27.12.2018 г., АО «Татэнергосбыт» осуществляет деятельность по установке и замене счетчиков электроэнергии в многоквартирных домах в связи с истечением межповерочного интервала прибора учёта, срока эксплуатации или выходе его из строя.

      Напоминаем режим работы Контактного центра: пн – пт 08:00-19:00 ч., суббота 08:00-17:00 ч.